Politique de remboursement

# Politique de retour & de remboursement

Chez Valyenne, nous souhaitons que votre expérience d’achat soit la plus agréable possible. Si un problème survient avec votre commande, nous sommes là pour vous aider.

## Délai de retour
Les clients peuvent demander un retour dans les 14 jours suivant la réception de leur commande.

## Retours éligibles
Les retours ou remboursements sont acceptés uniquement dans les cas suivants :
- Articles endommagés
- Articles incorrects reçus
- Colis perdus

Pour demander de l’aide, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison et inclure :
- Votre numéro de commande
- Une description du problème
- Des photos si nécessaire

## Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client.

## Articles non retournables
Nous n’acceptons pas les retours dans les cas suivants :
- Changement d’avis
- Mauvaise sélection de taille
- Articles utilisés ou portés
- Articles en vente finale

## Traitement des remboursements
Si votre demande est approuvée, les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial. Les délais de traitement peuvent varier en fonction de votre prestataire de paiement.

## Contact
Pour toute question relative aux retours ou aux remboursements, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

info@valyenne.com